Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez AdopteUnePerle, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin que vos bijoux et minéraux arrivent en parfait état.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (soldes, fêtes, salons ou promotions), ce délai peut exceptionnellement être légèrement prolongé.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France par :

  • La Poste - Lettre Suivie (selon les produits)
  • Colissimo
  • Mondial Relay (si proposé lors de la commande)

Le mode de livraison dépend du poids, du volume de la commande et du choix effectué lors du paiement.

Délais de livraison

À titre indicatif :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 4 à 10 jours ouvrés
  • International : selon le pays de destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et restent sous la responsabilité du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat, lorsque cette offre est en cours.

Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Emballage

Toutes les commandes sont soigneusement protégées afin de préserver vos pierres naturelles et vos bijoux durant le transport.

Les articles sont expédiés dans un emballage adapté et, lorsque cela est possible, dans des matériaux recyclables.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à prendre des photos avant ouverture et à nous contacter dans un délai de 48 heures afin que nous puissions trouver une solution.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider votre commande.

En cas d'erreur de saisie entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Retard ou perte de colis

Si votre colis semble perdu ou connaît un retard important, contactez-nous. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par e-mail.